Syarat & Ketentuan

A. Ketentuan Umum

1. Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di shop.kosera.co.id (Kossmart), berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.
4. Khusus anggota yang akan belanja menggunakan metode kredit, mohon diisi kolom No Anggota / Register dan nomor telp/handphone yang aktif atau yang dapat dihubungi pada saat checkout pesanan. (Kosongkan jika belanja menggunakan metode pembayaran tunai ditempat/COD)

B. Informasi Produk

1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di shop.kosera.co.id (Kossmart), Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
2. Produk yang tersedia di shop.kosera.co.id (Kossmart) sesuai dengan katalog online dan detail produk. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
3. Informasi produk kami peroleh secara resmi dari katalog produk pada toko fisik kami.
4. Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di shop.kosera.co.id (Kossmart) bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
5. Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.
6. Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim.
7. Untuk pemesanan barang yang diluar / tidak ada dari data barang pada shop.kosera.co.id (Kossmart), dapat ditulis pada Note (Catatan) yang tersedia ketika Checkout atau via Pesan / Whatsapp.
8. Stock barang & harga yang ada pada shop.kosera.co.id (Kossmart) dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. (Stock & Harga tidak realtime).

C. Pemesanan dan Pembatalan

1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di shop.kosera.co.id (Kossmart) kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
3. Kami meng-update informasi produk setiap awal pekan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
4. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum masuk pada jam pengiriman kami (14.00 wib – 17.00 wib). Jika Anda melakukan pembatalan pesanan setelah masuk jam pengiriman maka pembatalan pesanan tidak valid atau pesanan tidak dapat dibatalkan.

D. Pembayaran

1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
2. Pembayaran hanya dapat dilakukan menggunakan pembayaran tunai di tempat (COD) atau kredit (Khusus anggota KOSERA).
3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan atau limit pada kredit anggota mencukupi (Khusus anggota KOSERA).

E. Pengiriman

1. Pengiriman akan dilakukan pada pukul 14.00 wib s/d 17.00 wib pada hari kerja (Sabtu & Minggu libur)
2. Pesanan yang masuk dengan batas waktu jam 1 siang akan segera dikirim dihari yang sama sesuai jam pengiriman.
3. Untuk pesanan yang masuk di atas jam 1 siang akan diproses dan dikirim ke esokan harinya.
4. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
5. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami (akan kami informasikan jika pengirim tidak menemukan alamat yang anda berikan melalui Telp / Whatsapp ke nomor yang anda isi ketika Checkout pesanan).
6. Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak kami (telp/email) yang tersedia di shop.kosera.co.id (Kossmart). Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 1(Satu) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.
7. Untuk nominal belanja minimal  Rp 200.000,- (Dua ratus ribu rupiah) bebas biaya kirim untuk Wilayah Cilegon dengan range kode pos 42411 s/d 42447, bila belanja dibawah Rp 200.000,- (Dua ratus ribu rupiah) akan dikenakan biaya tambahan ongkos kirim yaitu sebesar Rp 10.000,- (Sepuluh ribu rupiah).
8. Pengiriman luar wilayah cilegon (Serang, Anyer, Merak) akan dikenakan biaya Rp 20.000,- (Dua ratus ribu rupiah).
9. Untuk wilayah diluar yang ditentukan diatas akan dikenakan biaya sesuai Jasa Ekspedisi seperti JNE, J&T, TIKI, Pos & Sicepat (tulis di note untuk request Jasa Ekspedisi yang ingin digunakan).

F. Penukaran Produk

1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
2. Jika terdapat barang yang telah kadaluarsa setelah dilakukan pengecekan oleh pembeli dan tim yang mengirim maka dapat ditukarkan dengan cara datang ke toko atau dikirim kembali ke esokan harinya dengan ketentuan jika ada ongkos kirim maka biaya ditanggung pembeli.
3. Jika ada kesalahan barang dalam pemesanan yang sudah terkirim maka tidak dapat dikembalikan atau ditukar.